よくある質問(FAQ)
そもそも「ブランパン」って何ですか?
その名の通り、ブラン(ふすま)という小麦由来の原料を使用したパンです。
小麦のうち「表皮」や「胚芽」の部分が小麦ブランです。
お米でいうところの「糠」だと思っていただければ
イメージしやすいのではないでしょうか。
小麦の中で一番糖質が高い「胚乳」という部分が取り除かれているため、
ブランといえば糖質が低いのが特徴です。
※ちなみに「胚乳」という部分がいわゆる小麦粉
さらにはビタミンB1/B2、ビタミンE、必須ミネラルなど
表皮特有の栄養素が豊富なため、
最近ではその栄養価にも注目が集まっています。
そんな低糖質で優秀なブランを使ったパンが「ブランパン」。
特に、当店人気No.1の「Switchのブラン100」は
小麦粉や砂糖を一切使用していないため糖質がとても低く、
ダイエット中やご病気などで糖質管理が必要な方でもお手に取りやすいパンです。
商品によって小麦粉の配合の有無や糖質量が異なりますので、
お好みに合わせてお選びください。
一度解凍したブランパンは再冷凍できますか?
一度解凍したブランパンを再冷凍しても品質に問題はございません。
・間違えて冷蔵庫に入れてしまった
・暑い時期で半解凍状態で届いた
・食べるために解凍したけど食べきれなかった
といった場合には、すぐ冷凍庫に入れてください。
当店のブランパンは保存料や防腐剤を使用しておらず、
水分量がかなり多いためカビが生えやすいデリケートなパンです。
基本は冷凍庫で保存していただき、
解凍後に再冷凍する場合は
解凍からできるだけ時間を置かずに冷凍保存をお願いします。
なお、商品ラベルなどに記載されている賞味期限は
冷凍保存時(-10℃)の期限となっております。
解凍後の賞味期限は設定しておりませんが、
冬場は3~4日以内、夏場は2日以内にはお召し上がりください。
注文から発送まで何日くらいかかりますか?
ご注文翌日~最長7営業日(土・日・祝日を除く)以内に発送いたします。
※現在、配送日時指定は承っておりません
その時点でのご注文の混雑状況やパンの製造状況などによって
実際に何日ほどお時間をいただくかが左右されますので、
発送完了メールを以て発送のご連絡とさせていただいております。
コンビニ決済・銀行振込はご入金確認後の発送となりますので、
ご入金のタイミングによっては7営業日以降の発送となることもございます。
なお、商品ページやご注文画面などに
最短配送日が表示されることがありますが、
表示されている最短配送日より早くお届けする可能性があります。
送料はいくらかかりますか?
送料を除く商品代金8,000円以上ご購入いただくと送料が無料になります。
※北海道・沖縄県への配送は1,000円になります
商品代金8,000円未満の場合は、
ご注文の商品数・セット数に関わらず
1回のご注文につき1口分の送料をお預かりいたします。
※お届け地域ごとの送料は各商品ページよりご確認ください
■北海道・沖縄県へ配送の方へ
北海道、または沖縄県への配送で、
かつ商品代金8,000円以上ご購入の方
(北海道・沖縄県への配送で「送料無料」表記になっている方)
以上に該当する場合は送料1,000円でお届けいたします。
お手数をおかけしますが、
「送料チケット」を商品と一緒にご購入下さい。
>>送料チケットについてはこちら
◆クーポンをご利用の場合
割引後の商品代金が8,000円未満になる場合は
送料無料が適用されませんので、
ご注文確定前に必ずご確認ください。
領収書の発行はできますか?
ご希望があれば手書きの領収書が発行できます。
ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。
宛名・但し書きについて特にご指定がない場合は、
・宛名:ご注文主様のお名前
・但し書き:品代
とさせていただいております。
ご指定がありましたら備考欄にお書き添えください。
基本的に領収書はお荷物に同封いたします。
別送をご希望の場合はその旨も備考欄にご記載ください。
※ご贈答用などの場合は特にご注意ください
ギフトオプションはありますか?
贈り物にお使いいただけるオプションは下記の通りです。
◆メッセージカード(有料)
メッセージはいくつか種類がございますので、商品ページをご覧ください。
>>メッセージカード商品ページ
メッセージカードは商品と一緒にご注文をお願いいたします。
◆熨斗紙(無料)
・熨斗の種類(お歳暮、お中元、御祝など)
・熨斗に記載するお名前
以上を備考欄にてご指定下さい。
特にご指定がない場合は無地熨斗をお付けします。
◆そのほか
納品書など値段のわかるものをお荷物に同封しないこともできますので、
ご希望の場合は備考欄にご記載ください。
なお、ご注文者様と送付先のお名前やご住所が違うなど
当店の方で「ご贈答用の可能性がある」と判断しましたら
念のため納品書はお荷物に同封しておりません。
注文確認メールが届かないのですが…
ご注文が確定しているかどうか確認いたしますので、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文確認メールが届いていなくてもご注文自体は完了している場合があり、
確認前に再注文されるとご注文が重複してしまう事があります。
重複してお届けした商品の返品・代金のご返金はできかねますので、
再注文の前に必ず当店へご確認くださいませ。
注文内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文確定後には商品や数、お支払い方法など
ご注文内容を変更する事はできません。
どうしても変更が必要な場合は、
ご注文のキャンセルが必要になることがあります。
※ご利用の決済方法によってキャンセル方法が異なります
◆クレジットカード決済・キャリア決済・AmazonPayでご購入
キャンセル処理をいたしますので、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お荷物が発送済みの場合にはキャンセルできません
◆銀行振込・コンビニ決済でご購入
お支払い期限日までお支払いをせず、
そのままお待ちいただく事で自動的にキャンセルとなります。
※既にお支払い済みの場合はキャンセルできません
別に注文した商品を同梱できますか?
オンラインショップのシステム上、
別々にご注文された商品を同梱することはできません。
<1回の注文で>複数ご購入された場合には、すべて1つにまとめて発送いたします。
※ご購入の商品やセット数によっては複数個口に分けてお届けする事があります
荷物が受け取れない時はどうすればいいですか?
ご不在などでお荷物が受け取れない場合は、
不在票、または配送業者のお荷物問い合わせシステムより
できるだけお早めに再配達をご依頼ください。
配送業者とお客さまの間で連絡が取れず
お荷物が受け取られないまま「保管期間」が過ぎますと、
お荷物が廃棄処分となることがあります。
※保管期間:配送営業所に到着後4日程度(配送業者の規定に準ずる)
その場合はご返金や再配送は承れません。
代金を頂いたのに商品をお届けできないことは大変心苦しく、
大切に作ったパンが捨てられるのはとても悲しいことです。
必ず配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。
売り切れ商品はいつ追加されますか?
毎日(土日祝を除く)お昼12時頃に販売数を追加しております。
※必要に応じて随時追加することもあります
なお、季節限定商品につきましては
期間外は常に売り切れ(Sold Out)表示になっております。
クーポンの使い方は?
クーポンのご利用方法については下記(BASEヘルプページ)をご覧ください。
>>クーポンはどうやったら利用できますか
クーポンコードは当店Instagram、
または当店メールマガジンにて配布いたしますので、
ぜひフォロー・登録をしてお待ちくださいませ。
メールの返答にはどれくらいかかりますか?
お問い合わせには基本的に3営業日以内にお返事しております。
※土・日・祝日を除く
3営業日以上経っても当店からの返答がない場合は
・メールアドレスのお間違いがないか
・迷惑メール振り分けや受信拒否になっていないか
などをご確認いただき、
再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
そのほかご質問
ほかにも何かご不安なことやご不明なことがありましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。